About the role
企業概要
アイルランド発のゲームサービスプロバイダー。日本法人は2009年設立、従業員は400名。急成長中の企業であり、東京オフィスの公用語は日本語と英語。カジュアルでフラットな社風で、ワークライフバランスを重視している。
仕事内容
大手ゲームメーカーの有名タイトルにおける運営サポート業務。クライアントと連携し、以下の業務を担当する。
- メンテナンス対応: 管理ツールや実機を使用したメンテナンス実施内容の反映確認。
- 告知対応: システム障害やメンテナンス時におけるお客様向け告知文の作成および掲載。
- データ調整: クライアントの指示に基づくゲーム内データの調整および調整後の確認。
- FAQ作成: 担当タイトルにおけるユーザーからのお問い合わせ状況を把握したFAQの作成（※問い合わせ対応自体は含まない）。
必須条件
- 基本的なPCスキル（Word、Excel、メール対応など）。
- ゲームに対する興味、関心。
- 社会人経験（就業経験）。
- 弊社オフィス（東京都杉並区）に出社可能な方（当面はハイブリッド勤務を予定）。
歓迎条件
- ゲーム運営の経験。
- ゲーム業界でのプランナーあるいはカスタマーサポートの経験。
- 企業のSNS（ビジネスアカウント）運営経験。
- 広報やPR活動の経験。
求める人物像
- 細かい作業や慎重さが必要な作業が得意な方。
- コミュニケーションやチームワークを大切にできる方。
- 自ら考え、行動できる方。
待遇・福利厚生
- 社会保険完備。
- 有給休暇、慶弔休暇、特別休暇。
- 社員紹介制度。
- 社内イベント（お花見、BBQ、忘年会など）。
- 服装、髪型自由。
- 屋内原則禁煙（オフィス内に喫煙室あり）。
- EAP従業員支援プログラム。
- 福利厚生プログラム（リロクラブ）。
- 交通費支給（月額3万円上限、出社日数に応じて実費支給）。
- 在宅勤務手当（社内規定による）。
勤務時間・曜日
- 勤務時間: 土日を含めた週5日シフト勤務（実働8時間）。
- 休日: 完全週休2日制（シフト制）＋祝日と同日数の休日。
- 休日は暦と同じ日数で取得可能。
- シフトは前月に決定。
雇用形態
- 契約社員
選考プロセス
すべてオンラインで実施。
- 書類選考
- ライティングテスト（Web）
- オンライン面接（2回）
- 内定
※流れは変更の可能性あり。
その他
- 応募フォームの名前入力は英語表記（アルファベット）で行うこと。
- 本ポジションは当面の間、ハイブリッド勤務を想定。オフィス通勤圏内在住者が対象。
- 応募により、弊社の求職者向けプライバシー通知に基づいた個人情報の収集・処理に同意したものとみなされる。
- 多様性を尊重し、インクルーシブでサポート体制の整った職場環境を推奨。